• 六安男子价值2万余元茅台酒通过快递被掉包索赔

    2018-12-17 20:15:04

    寄快递,相信大家一定并不陌生。随着这几年网购业的快速普及,在全国的大街小巷,我们都经常会看到骑着电动车收件或者派件快递小哥。 网购给我们带来方便的同时,也经常遇到各

      寄快递,相信大家一定并不陌生。随着这几年网购业的快速普及,在全国的大街小巷,我们都经常会看到骑着电动车收件或者派件快递小哥。

      网购给我们带来方便的同时,也经常遇到各种奇葩的事情,快件被掉包,下单购买的是手机收到货的时候是块砖不管是哪个环节出了问题,最后经济损失的还是消费者。下面小编就来说说寄一箱茅台酒,快递一圈后竟遭“变身”的事儿!

      快递单显示,胡先生把物品从六安寄到大连,运费用140元,保价费用是51元,也就保价金额一万两百元。胡先生说,实际上他这箱茅台酒市场价格在2万元左右。

      因为酒是易碎品,为了保护好茅台酒在运输过程中的安全性,胡先生把原箱放入了大一号的纸箱内,并用泡沫板稳定减少被压的冲击力。

      胡先生还向我们提供了由国酒茅台(贵州仁怀)营销公司开具的发票及国家税额总局官网查验发票真伪的信息,证明自己所购的茅台酒的正品属性。

      11月29日,买家“超哥”当着顺丰快递员丁某某的面,把外装箱拆了,但茅台酒原箱并未打开。据快递员丁某某表示,“超哥”用了专门的仪器对着箱子扫了一遍,说“闻有酒味,要求重新配送”,并未签收。

      胡先生说:“11月29日--12月2日,这箱茅台酒经手了5位快递员,分别运输到了2个区,我是在12月1日收到买家拒收的消息。在这4天时间内,这箱酒在运输过程中发生了什么,我一概不知。直到12月5日,这箱酒到了六安我去收货并验货,发现这箱酒被调包了。”

      胡先生表示,茅台酒是有自己的“身份证”的,出厂的每一箱酒都会有专门的“经销商码”、“生产日期”、“生产批次”。不仅箱子有“身份证”,每一瓶酒也有“身份证”,装酒的纸箱、酒包装盒、酒瓶盖只要“身份证”号码相同,说明是“一家人”。

      1、怀疑只是您(胡先生)的怀疑,没有证据。所谓的证据只有“被打开和顺丰的胶带”这两点不足以证明被调包,不能作为索赔的依据。以上这两点向公司申请的话,是申请不到理赔的。

      1、11月29日收货当天,买家拆开外箱验收并未当场收货,也未拒收。顺丰快递员在此期间未尽责提醒“拒收”或“签收”,导致产品在接下来的4天内被寄到其他地方,经手多位快递员,存在被拆箱调包的风险。

      “顺丰作为一个有知名度的企业,我认为信誉是生命。在此次事件处理中,顺丰竭力回避茅台原箱在邮寄环节被开箱的事实和应承担的责任。虽然我多方面举证,但仍达不到顺丰的认可,顺丰总是以提供的证据无法上报为由拒赔,并要求我报警,我想问题出在顺丰快递环节毫无疑问,我报警的对象是谁?顺丰这种处理问题的方法非常失当,让顾客出于被动的地位。”

      截至发稿,胡先生表示:“顺丰没有向我反馈顺丰内部核查情况,对在哪个环节茅台原箱被开箱?哪个环节被贴上顺丰logo胶带?至今回避没有反馈。

      本网通过整理发现,投诉顺丰的高频词大多都是“态度差”、“推脱责任”、“偷换概念”、“理赔难”等。快递行业在中国发展迅猛的同时,在服务中,也因出现丢失快件或货物损坏并且在处理中不能照价赔偿而饱受诟病。

      有网友说,快递的“面单规定”就是一个霸王条款。消费者支付快递费,对方收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系,快递和物流企业应当按照约定完成运输服务。货物在运输过程中,由于快递公司工作上失误、野蛮分拣等原因,导致丢失或者损毁,只要消费者能够提供损失物品的价值证明,就应照价赔偿。

      据本网了解,我国快递行业的法律法规正在逐渐健全,《快递条例(草案)》正在征求意见中。其中有规定,快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。